Het moedige gesprek voeren

Deze training duurt één dag. Het programma van de dag ziet er als volgt uit:

DEEL I - Mindset: jezelf uitspreken over een lastig onderwerp
Hoe gaan we om met een lastige situatie? Hoe je reageert in een lastige situatie komt deels door je vaardigheden. Maar ook door je brein en dat gaat automatisch. Wat gebeurt er in je brein? Hoe herken je het en wat doe je er mee? We zetten even op een rijtje wat het effect is als je de gesprekken vermijdt (voor- en nadelen) en wat als je ze voert (voor- en nadelen). De kern is dat hoe eerder je er iets mee doet, hoe makkelijker je het jezelf en de ander maakt.

DEEL II - De basis van jezelf goed uitspreken
Zonder trucjes of lastige modellen maken we met elkaar de basis voor het goed uitspreken van jezelf over een lastig thema. Hoe hou je hierin de relatie goed, zonder je boodschap in te hoeven slikken? We doen dit aan de hand van de volgende onderdelen:

• De boodschap
• Het doel van het gesprek
• Jouw stijl

We doen dit met het feedback spel. Doordat je gestructureerd en op je eigen manier jezelf leert uit te spreken, is de kans groter dat je dit ook gaat doen in de dagelijkse praktijk. Daarnaast krijgen jullie een gemeenschappelijke taal,
waardoor je elkaar kunt aanspreken en hierbij kunt helpen.

DEEL III - Doen
We willen zoveel mogelijk tijd van deze dag besteden aan het daadwerkelijk doen: in de voorbereidende opdracht hebben deelnemers een eigen situatie voorbereid, waarmee ze in de training gaan oefenen met een trainingsacteur. Zo maken ze al doende stappen in hun leerproces.

DEEL IV - Omgaan met emotie
Een lastig gesprek roept vaak emotie op. Daarom gaan we met elkaar in op:

• Hoe ga je om met je eigen emotie/weerstand?
• Hoe ga je om met de emotie/weerstand van de ander?

Taal is daarbij een belangrijk thema. We brengen met elkaar in kaart welke taal ons helpt om zaken aan de kaak te stellen, zonder deze onnodig op scherp te stellen. Dit helpt de deelnemers om tijdens emotionele reacties terug te grijpen op concrete hulpmiddelen.

DEEL V - Motiverende gespreksvoering
De valkuil van een lastig gesprek is dat we veel focussen op wat er niet goed gaat of de negatieve, zware kant van de boodschap. Terwijl je in het gesprek ook al stappen kunt maken naar oplossingen. Timing is daarin belangrijk, maar ook taal. Op beide gaan we in. Hoe neem je iemand mee en zorg je dat een lastig gesprek ook perspectief en motivatie biedt?

DEEL VI - Grenzen aangeven
Als dit speelt in de groep, gaan we ook in op het aangeven van grenzen op het moment zelf. Want een lastig gesprek is niet altijd te plannen. Soms gebeurt er iets wat van jou direct een reactie vereist. Toch kan je juist op dat moment bevriezen. Daarom oefenen we er tijdens deze sessie mee, zodat je in de praktijk goed weet wat je kunt doen en minder snel de neiging hebt om dicht te slaan.

Data

De eerstvolgende training staat gepland op:

• Maandag 6 juli 2026 in Eindhoven. De training duurt de hele dag.

Deze training kan ook in-company worden gegeven aan teams en/of instituten en diensten. Bij interesse in een in-company training kan er contact worden opgenomen met hrlearningdevelopment@fontys.nl.